Предлагаемое ООО «Кволитек» абонентское обслуживание представляет собой комплексную техническую поддержку предприятий, которая позволяет сократить финансовые расходы на содержание в штате фирмы системного администратора. В распоряжении клиента оказывается целая группа взаимозаменяемых и взаимодополняющих друг друга специалистов именно тогда, когда они необходимы.

 После подписания договора за компанией-клиентом закрепляется сотрудник с необходимым набором знаний и навыков, который работает с компанией. При этом для решения нестандартных проблем «Кволитек» направляет к клиентам других специалистов, компетентных в нужных вопросах. Это сводит на нет риск возникновения ситуаций, в которых аутсорсеры или специалисты разных фирм сваливают друг на друга ответственность за некорректную работу ИТ-систем компании-клиента.

 Связь с клиентом и техническая поддержка осуществляется всеми доступными способами: выезд сотрудников, телефон, электронная почта, ICQ.

 Пакет абонентского обслуживания, предлагаемый ООО «Кволитек», доступен как небольшим фирмам без штатного системного администратора, так и крупным компаниям, которым требуется организация круглосуточной службы поддержки ИТ инфраструктуры Help Desk в режиме 24х7х365.

 ООО «Кволитек» гарантирует сохранность и неразглашение данных компании-клиента, к которым имеют доступ сотрудники, что прописывается в договоре. Данный пункт детально прописывается в договоре на услуги ИТ аутсорсинга.

 Перечень услуг, входящих в пакет абонентского обслуживания:

• Обслуживание компьютеров и оргтехники, в том числе удалённое
• Полное техническое обслуживание серверов и сетевого оборудования
• Поставка и установка программного обеспечения
• Проектирование и монтаж локальных сетей
• Поставка, установка и настройка АТС
• Организация и настройка доступа к Интернет
• Настройка корпоративных почтовых систем
• Организация антивирусной защиты
• Формирование индивидуальной системы информационной безопасности фирмы-клиента

 Услуга предоставляется на основе договора об абонентском обслуживании по индивидуально сформированному тарифу, который может включать набор плановых и экстренных выездов с установленным временем реакции на заявку, и удалённый мониторинг и обслуживание рабочих серверов и компьютеров на основе разовых выездов. ООО «Кволитек»  несет полную ответственность за действия своих сотрудников, а так же за сохранность и неразглашение данных компании-клиента, к которым последние имеют доступ. Список базовых тарифов на обслуживание смотрите ниже.

 После заключения предварительного соглашения проводится диагностика сети, серверов и компьютеров фирмы-клиента. При необходимости сотрудники  ООО «Кволитек»  предлагают  модель системы информационной безопасности, в том числе и антивирусной защиты, которая лучше всего подойдёт фирме-клиенту.